Умови повернення та обміну товарів
Шановні клієнти, у нашому інтернет-магазині ви маєте право обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту його отримання. Нижче наведено детальну інструкцію, як здійснити повернення або обмін.
Крок 1: Перевірте товар на відповідність умовам повернення
- Товар не був у вживанні.
- Збережена товарна форма, ярлики, плівки та пакування.
- Відсутність механічних пошкоджень, слідів ремонту чи інших дефектів.
- Збережена документація (гарантійний талон, чек тощо).
Крок 2: Зв'яжіться зі службою підтримки
Якщо товар відповідає умовам повернення, зверніться до нашого менеджера. Ми уточнимо деталі та допоможемо вибрати зручний спосіб доставки.
Крок 3: Підготуйте товар до відправки
Упакуйте товар належним чином, щоб уникнути пошкоджень. Додайте всі документи, що йшли з товаром, у пакування.
Крок 4: Відправте товар
Надішліть товар через транспортну компанію, узгоджену зі службою підтримки.
Крок 5: Очікуйте перевірку
Після отримання товару наші фахівці перевірять його. Це може зайняти від кількох днів до тижня.
Крок 6: Отримайте рішення
Якщо товар відповідає умовам повернення, ми запропонуємо:
- Обмін на інший товар або модель.
- Повернення коштів на банківську картку або рахунок.
- Сертифікат на суму повернення для майбутніх покупок.
Зверніть увагу: у разі обміну чи повернення коштів можуть виникати додаткові витрати на доставку.
Крок 7: Завершення процедури
У разі обміну ми надішлемо новий товар. Якщо повернення коштів – перерахуємо їх на вашу картку або рахунок протягом кількох робочих днів.
Якщо у вас виникнуть додаткові питання – звертайтеся до наших менеджерів. Ми завжди раді допомогти!